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一、行業(yè)需求客戶(hù)人群的變化
2017 國(guó)際(上海)城市停車(chē)博 覽會(huì)結(jié)束后,我們發(fā)現(xiàn)對(duì)機(jī)械式停 車(chē)設(shè)備感興趣的客戶(hù)人群發(fā)生了很 大的變化,前幾次展會(huì),來(lái)咨詢(xún)的 多為房地產(chǎn)商,對(duì)機(jī)械式停車(chē)設(shè)備 的需求也是迫于配建的壓力,而這 次投資商已成為了咨詢(xún)立體車(chē)庫(kù)的 主力軍,他們手上握有雄厚的資金, 有著敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)能力。這種客 戶(hù)人群的變化,預(yù)示著智能泊車(chē)行 業(yè)越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注,用戶(hù)和 資本的關(guān)注焦點(diǎn)也慢慢地向這個(gè)行 業(yè)轉(zhuǎn)移。
二、行業(yè)對(duì)人才的需求迫切
商業(yè)模式的變化使企業(yè)對(duì)人才的 類(lèi)型在擴(kuò)大、需求在增加??傮w來(lái)說(shuō), 隨著行業(yè)的發(fā)展,如今的智能泊車(chē)領(lǐng) 域重點(diǎn)需要兩類(lèi)人才:在產(chǎn)融結(jié)合的 狀態(tài)下,迫切需要懂投資、懂行業(yè)、 懂運(yùn)營(yíng),甚至懂技術(shù)的復(fù)合型人才加 盟;從產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量角度上考量, 立體停車(chē)設(shè)備的質(zhì)量是根本,是品牌 推廣的利器,從研發(fā)、設(shè)計(jì)、到施工 建造、驗(yàn)收使用和售后維保,需要各 種專(zhuān)業(yè)人才。
三、投建方客戶(hù)需求日益復(fù)雜化
隨著人們生活水平的提高以及 人們對(duì)機(jī)械式停車(chē)設(shè)備的認(rèn)知和認(rèn) 同,用戶(hù)對(duì)設(shè)備呈現(xiàn)剛需狀。但投 建方作為第一客戶(hù),提出的需求也 越來(lái)越多。有的客戶(hù)要求充分考慮 占車(chē)庫(kù)面積20% 的商業(yè)用途;有的 客戶(hù)提供的可供建機(jī)械設(shè)備地塊的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜,窄、小,高度、 寬度不夠等這樣那樣的問(wèn)題經(jīng)常會(huì) 遇到,銷(xiāo)售經(jīng)理不單是去銷(xiāo)售一款 產(chǎn)品,實(shí)質(zhì)上是幫客戶(hù)去設(shè)計(jì)一款 產(chǎn)品,提供的是純個(gè)性化服務(wù)。這 就要求銷(xiāo)售人員不但了解各種類(lèi)型 設(shè)備的特性,適合建設(shè)的地型,還 要適當(dāng)提出如何更好地幫助他們?cè)O(shè) 計(jì)出一款充分利用商業(yè)面積的機(jī)械 式停車(chē)設(shè)備。隨著客戶(hù)需求的細(xì)節(jié) 化和復(fù)雜化,對(duì)每一個(gè)智能泊車(chē)企 業(yè)都帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),如何適 應(yīng)行業(yè)的發(fā)展而進(jìn)行適當(dāng)改變,是 值得企業(yè)深思的問(wèn)題。
四、應(yīng)將售后服務(wù)和維保能力納入停車(chē)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
機(jī)械式停車(chē)設(shè)備售后服務(wù)和維 保能力是設(shè)備用戶(hù)很在意的問(wèn)題。 維修保養(yǎng)能力主要包括專(zhuān)業(yè)水平、 服務(wù)意識(shí)、執(zhí)行能力和溝通能力, 但目前從事維保行業(yè)的人員素質(zhì)相 對(duì)較低,服務(wù)意識(shí)較薄弱,制約著 整個(gè)行業(yè)的健康快速發(fā)展。所以天 馬華源停車(chē)設(shè)備(北京)有限公司 運(yùn)行ISO9000 質(zhì)量管理體系,細(xì)化 分工、明確職責(zé),為資本注入后的 大停車(chē)、大管理、大運(yùn)營(yíng)早做準(zhǔn)備。
如今在新的市場(chǎng)業(yè)態(tài)下,天馬 華源停車(chē)設(shè)備(北京)有限公司不 再滿(mǎn)足只做一個(gè)停車(chē)設(shè)備供應(yīng)商, 而是與資本方進(jìn)行合作,并成功做 成了北醫(yī)三院立體停車(chē)設(shè)備項(xiàng)目。 通過(guò)與資本方合作,我們研究了如 何形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán),如何使土地供應(yīng) 方、設(shè)備建設(shè)方、設(shè)備運(yùn)營(yíng)方多方 共贏。 隨著政策紅利的進(jìn)一步釋放, 智慧城市產(chǎn)業(yè)規(guī)模將會(huì)迎來(lái)快速增 長(zhǎng)。作為靜態(tài)交通立體停車(chē)行業(yè)也 必然會(huì)進(jìn)行重新洗牌。